En début d’année, nous avons invité la communauté bénévole à participer à un sondage sur l’expérience bénévole au Roulant. Ce sondage se voulait une tentative de travail collaboratif afin de mieux cerner et comprendre ce que c’est que d’être bénévole à Santropol Roulant, quels en sont les enjeux et ce qui peut être amélioré dans nos pratiques quotidiennes afin de rendre cette expérience plus agréable et plus en harmonie avec les valeurs du Roulant.
Avant de vous présenter quelques résultats de ce sondage, nous souhaitions vous dire, à vous, chère communauté bénévole, un immense merci pour votre fidèle collaboration et votre précieux partage. Votre rétroaction sur l’ambiance au Roulant ainsi que sur nos manières de faire est grandement appréciée et nous permettra certainement d’améliorer nos pratiques. Nous vous partageons aujourd’hui quelques résultats clés de ce sondage afin que vous ayez une meilleure idée du regard que porte la communauté bénévole sur le Roulant. Cela dit, nous avons volontairement omis la section des points à améliorer afin d’éviter toute expectative inutile.
Alors lançons-nous dans le vif du sujet! C’est avec grande surprise que nous avons atteint un nombre particulièrement élevé de participations en seulement quelques semaines, nous permettant de prendre le pouls on ne peut plus juste de ce que pensent et vivent les bénévoles du Roulant. Vous avez été ainsi 115 personnes à avoir répondu à notre sondage, partageant votre temps bénévole entre différents programmes, mais pour l’essentiel au sein de celui de la popote roulante.
Les résultats ont également relevé l’étendue de la durée de votre implication au Roulant allant de seulement quelques semaines pour quelques personnes à plus de 10 ans pour d’autres. Bien que le Roulant soit un lieu de passage pour plusieurs, il devient bien souvent une seconde maison pour certaines personnes qui ne la quitteront jamais.
C’est également un lieu de rencontres et de partages. Vous ayant demandé si vous aviez développé des liens durables avec d’autres membres du Roulant à travers votre expérience de bénévolat, grande fut la surprise de constater que c’était le cas pour beaucoup d’entre vous étant bénévole depuis au moins 6 mois. Cela se reflète également dans votre niveau de confort avec les autres membres de la communauté, qu’il s’agisse de bénévoles, des membres de l’équipe ou de la clientèle.
La forte majorité d’entre vous avez exprimé être confortable, voire très confortable avec les autres bénévoles et les membres de l’équipe du Roulant, témoignant d’un environnement qui favorise le respect, la confiance et des échanges courtois entre individus. Il demeure que la pandémie a remodelé drastiquement l’hospitalité du Roulant jusqu’à limiter l’accès à nos espaces aux membres de la communauté. Nous travaillons toutefois à rendre le Roulant accueillant et animé à nouveau.
Encore une fois, presque l’entièreté des personnes ayant participé au sondage ont confié se sentir confortable dans leurs interactions avec la communauté cliente, alors qu’un peu d’inconfort a été manifesté par quelques bénévoles. Bien qu’il s’agisse d’un bon indicateur du niveau de bien-être de notre communauté, nous ne prenons toutefois pas cela pour acquis. Nous souhaitons donc vous rappeler qu’à tout moment, si vous éprouvez un malaise, de l’inconfort, des craintes pour votre sécurité ou votre intégrité, vous pouvez communiquer avec le comité pour des espaces plus sûrs à saferspace@santropolroulant.org.
Sur le plan des apprentissages acquis au Roulant, vous avez été bon nombre à apprécier le fait d’apprendre à connaître différentes réalités vécues ainsi que les personnes derrière celles-ci. Développer des liens, parfois forts, mais toujours bienveillants avec la clientèle et les autres membres de la communauté est certainement un des éléments les plus importants de l’expérience bénévole de plusieurs. Les apprentissages techniques ne sont pas à négliger non plus. Que ce soit en cuisine ou en agriculture urbaine, vous avez été nombreuses et nombreux à nous avoir partagé combien vous aviez appris lors de vos quarts de bénévolat. Appris sur l’importance de l’entraide et de la solidarité également ainsi que sur la richesse des relations intergénérationnelles. Il fait donc particulièrement plaisir de lire que le Roulant puisse offrir un tel lieu d’apprentissage.
Finalement, sachez que nous avons pris bonne note de vos suggestions d’amélioration et bien qu’elles ne soient pas abordées ici, nous déploierons tout le nécessaire afin de rendre votre expérience encore plus agréable et enrichissante!
Merci encore pour votre dévouement et votre éternel enthousiasme. Vous êtes tellement super!
– Charles-Auguste (Charlie) et l’équipe de la popote roulante